お知らせ
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を年末年始休業期間とさせていただき、発送・新規会員登録手続き業務、およびお問い合わせへのご対応をお休みさせていただきます。
年末年始休業期間：2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)
そのため、お届け予定日が12/30(火)～1/7(水)ごろのレンタルにつきましては地域によって通常より早くご注文いただく必要がございます。
会員登録後の商品ページよりご希望の期間が選択できない場合はご対応不可となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、年末年始期間は交通渋滞等によりお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配達希望日や時間帯につきましても、余裕をもって設定いただきますようお願い申し上げます。
なお、休業期間内に頂いたお問い合わせへのご返答やご注文に関するご連絡につきましても1月5日(月)以降に順次、対応させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。 -
平素よりRENTSTARをご利用いただきありがとうございます。
2025年10月1日よりヤマト運輸の運賃が改定されたことに伴い、当サービスをご利用時の送料も一部変更させていただきました。
変更率は商品の大きさによって異なりますので、変更後の送料につきましては注文前の確認画面よりご確認下さいませ。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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いつもRENT STARをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、先日の東北地方の大雨の影響で、一部地域の配送に遅れが出ております。
加えて、本日から明日にかけて台風15号が日本列島の太平洋沿岸部を通過しており、今後、交通機関の欠航または遅延、高速道路における道路規制などでさらに遅れが拡大する可能性がございます。
弊社からは予定通り機材を発送できるよう、準備を進めておりますが、お客さまにおかれましても、お早目のご注文や、余裕を持ったレンタルスケジュールでご利用いただくようお願いを申し上げます。
なお、具体的な配送状況につきましてはヤマト運輸様のHPもご参照下さいませ。
御不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 -
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。
先日より発生しておりました、一部のクレジットカードで決済を行った際に通信エラーが発生し、ご注文いただけない状況となる件について、システムが復旧したしましたのでご連絡させていただきます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
引き続き、エラーが表示される場合は一度カートを空にしていただき、もう一度はじめから手続きを行っていただけますと、症状が改善されますので、お試しいただけますと幸いです。
万が一、それでも症状が改選されない場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
御不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 -
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。当社が利用しているシステムに不具合が発生し、一部のクレジットカードで決済がご利用いただけない状況となっていることが判明いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしていること心よりお詫び申し上げます。
現在、早期の復旧を目指して対応を進めておりますが、具体的な時期は今のところ未定となっております。
お急ぎのお客さまには別途対応をさせていただきますので、ご不明点を含め、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
御不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。